Voice over IP
Voice over IP (kortweg VoIP) is de nieuwe, goedkope manier van telefoneren over Internet.
Telefoontjes die binnenkomen op uw kantoor kunnen eenvoudigweg doorgeschakeld worden naar een thuiswerker of een kantoor op een (buitenlandse) locatie zonder extra telefoonkosten. Omdat het doorschakelen en de configuratie volledig met behulp van software geschiedt, zijn de mogelijkheden eindeloos. Elke medewerker heeft een eigen voicemail box en kan zelf instellen of zijn telefoontjes eventueel automatisch doorgeschakeld moeten worden naar een mobiele telefoon of waar dan ook.
Ook Interactive Voice Response (IVR) systemen zijn relatief eenvoudig in te stellen. Dit is ideaal voor bijvoorbeeld een support afdeling of call centers. Door de lage prijs zijn het soort professionele systemen -die vroeger alleen maar weggelegd waren voor grote bedrijven- nu ook betaalbaar voor kleinere bedrijven.
Computer Aided Teaching / E-Learning
Computer Aided Teaching (CAT) is een nieuwe manier om uw werknemers of klanten te onderwijzen. Gecombineerd met de multimedia capaciteiten van de computer, studenten kunnen letterlijk zien hoe uw bedrijfsproces werkt.
Bij ChimIT integreren we CAT graag met een studenten database die de vorderingen van een student bijhoudt.
Op deze manier kan de computer de volgorde en frequentie van de lessen personaliseren. Tegelijkertijd heeft de leraar-instructeur in een oogopslag een overzicht van de vorderingen per student.
Voordelen van CAT boven de klassieke manier van lesgeven zijn:
- Een leraar kan meer studenten tegelijkertijd onderwijzen.
- Studenten krijgen een persoonlijk aangepast lesprogramma.
- Studenten krijgen meer persoonlijke aandacht.
- Studenten en onderwijzers kunnen indien nodig geografisch van elkaar gescheiden zijn en zicht zelfs in een verschillende tijdzone bevinden.
Unified messaging
Unified Messaging is een scheiding van informatie en de manier waarop die informatie haar publiek bereikt. Bijvoorbeeld: u heeft een nieuwsbrief die periodiek naar uw klanten gestuurd wordt. Met Unified Messaging kunnen klanten aangeven hoe zij uw nieuwsbrief willen ontvangen. Dit zou dan bijvoorbeeld per E-Mail, per fax of normale post kunnen zijn.
U hoeft uw nieuwsbrief één keer te schrijven. En hij bereikt uw klanten op de manier zoals zij het graag willen.
Dit wordt speciaal vandaag de dag steeds belangrijker, gezien de opkomst van nieuwe media, zoals MMS, I/Mode, SMS, WAP, Instant Messasing via de computer, enzovoorts.
Virtual Private Networks
Indien één of meer van de volgende punten op u van toepassing zijn, kunnen Virtual Private Networks (VPN’s) u van dienst zijn:
- U wilt een goedkope manier om verschillende, geografisch gescheiden kantoren met elkaar in verbinding brengen tot één global Wide Area Network (WAN).
- U bent bezorgd over de veiligheid van applicaties die vanaf afstand bereikbaar zijn.
- Er bevinden zich gegevens op uw kantoornetwerk die u op een veilige manier vanaf afstand wilt benaderen.
- U bent gebonden aan onveilige protocollen, zoals POP om uw email te lezen, maar u wilt een betere bescherming van uw gegevens en inloggegevens.
Een VPN wordt dikwijls omschreven als een “tunnel”. Deze tunnel wordt gebouwd over een ander netwerk, wat het Internet kan zijn. Gegevens die door deze tunnel reizen (het verkeer) wordt versleuteld en kan alleen maar verzonden of gelezen worden aan elke kant van de tunnel. De tunnel begint en eindigt op uw kantoor en ófwel een ander kantoor óf een werkplek-op-afstand van een werknemer.